Trong đó đơn nhận qua đường bưu điện là 426 đơn, đơn do Đại biểu Quốc hội tiếp dân là 25 đơn với 48 lượt công dân, đơn tồn tháng 12/2019 là 55 đơn. Kết quả đã xử lý 469 đơn, chuyển đến cơ quan chức năng xem xét, giải quyết là 284 đơn, đôn đốc cơ quan chức năng trả lời cho Đoàn đại biểu Quốc hội Thành phố và công dân là 23 đơn, hướng dẫn công dân gửi đơn đến đúng cơ quan chức năng giải quyết là 32 đơn, đang trình là 37 đơn, lưu 128 đơn. Đoàn đại biểu Quốc hội Thành phố đã nhận được 131 văn bản phúc đáp kết quả giải quyết của các cơ quan chức năng. 

Hồng Ngọc